Magasinier, apporter un conseil technique et vendre

Gestion / Orga d’entreprise / Gestion et organisation de l'activité commerciale PRA

Public visé

  • Magasinier
  • Vendeur de la distribution automobile

Objectifs

  • Connaître les pièces techniques liées aux systèmes électroniques embarqués dans les voitures
  • Comprendre et identifier les fonctions de ces pièces techniques

Prérequis

  • Socle de compétence de base

Programme

1ère journée

DECRIRE LES DIFFERENTS CONSTITUANTS ET PIECES TECHNIQUES D’UN SYSTEME ELECTRONIQUE PAR FAMILLE

  • Injection essence
  • Injection diesel
  • ABS/ESP/ASR
  • CLIM
  • Etc.

OMPRENDRE POUR CHAQUE PIECE ABORDEE

  • son rôle
  • son emplacement dans le véhicule
  • ses caractéristiques techniques

DETERMINER LES BESOINS DU CLIENT

  • savoir de quoi il parle pour orienter la recherche

CONNAITRE LES PIECES TECHNIQUES REFERENCEES PAR LE DISTRIBUTEUR

2éme journée

SAVOIR LOCALISER RAPIDEMENT SUR LE VEHICULE LES PIECES TECHNIQUES (identifier les difficultés de recherche et de réparation du client)

PROPOSER DE LA VENTE INDUITE LIEE AUX SYSTEMES ET AUX PIECES DEMANDEES PAR LE CLIENT ETUDE DE CAS SUR LOGICIELS ET DOCUMENTATIONS

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Outils et moyens pédagogiques

Mise en situation et évaluation des connaissances techniques, études de cas➢faires des propositions, échanges, exercices théoriques et pratiques, correction et restitution par le formateur, questionnaires, test d’évaluation, supports pédagogiques, diaporama, tableau blanc.

Autre

  • Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation, conformément à la feuille d’émargement signée par le stagiaire
  • Le groupe est constitué de 5 stagiaires minimum et de 12 stagiaires maximum; si à 15 jours de la formation le nombre de stagiaires est insuffisant, elle pourrait être annulée.

Détails

RéférenceM COM
TypePrésentiel
Durée2 jours – 14h
Prix 910 € HT

Prochaines sessions

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